Отзывы о страховой компании «Инвестиции и Финансы»

Народ это ужаснейшая компания, это какие то аферисты, пытаюсь выбить замену стёкла ветрового пол года, не страхуйтесь тут, ни ремонта ни денег так пока и не увидел, всем удачи кто с ними связался

Добрый день! По убытку 6298115 был направлен в ТЦ «Измайлово», в которой, по итогам осмотра, были согласованы объёмы и стоимость ремонтных работ со СК «Инвестиции и Финансы». Далее, компания ТЦ «Измайлово» направила счёт на оплату в СК «Инвестиции и Финансы» ИМК0002899 от 06.11.2015г., а также назначила мне дату ремонта на 15.11.2015г. 12.11.2015г. мне позвонили из ТЦ «Измайлово» и сообщили, что ремонт автомобиля переносится на неопределённый срок всвязи с решением их Руководства не принимать на ремонт автомобили по направлению из СК «Инвестиции и Финансы» по причине большой задолженности. Счёт на ремонт СК «Инвестиции и Финансы» по неизвестной мне причине до сих пор не был оплачен. Обращаю ваше внимание на тот факт, что в соответствии с Договором, СК «Инвестиции и Финансы» нарушены сроки оплаты (произвести оплату на СТОА не позднее 20 рабочих дней).

На прошлой неделе (сегодня 14.12.2015г.) мне удалось дозвониться в СК «Инвестиции и Финансы». По телефону мне не смогли ответить о причинах такой задержки, предложили написать электронное письмо в компанию на ящик uuu@sk-if.ru. Написав письмо с просьбой «Прошу оплатить указанный счёт, тем самым погасить Убыток или разъяснить, почему СК «Инвестиции и Финансы» не исполняются договорные обязательства» ответа получено не было.

Компания труп. Пришла смс о том, чтобы выбрать СТОА где буду ремонтироваться. Но у них в списке нету ни одного СТОА где можно провести ремонт!!! На вопрос что делать, сказали писать заявление Начальнику управления урегулирования убытков Соболевскому Е.Н. и ждать 30 дней! Звонил ОД, они сказали что у них куча машин с направлениями, но ремонт не производится т.к. страховая не платит.

Просто жесть… Иду в союз страховых и далее в суд.

Обратилась без справок по КАСКО в феврале 2015 г. В марте (через 1 месяц!!!) только смогли сделать осмотр, аргументируя большой загруженностью. На осмотр я приехала, а там в офисе ОДИН человек работает!! ОДИН!!! конечно, где уж тут скорость развивать!!! Рассматривали ровно 20 рабочих дней(календарный месяц), после моего звонка в день и час Х убеждали, что срок рассмотрения не истек и я неправильно посчитала. Ну конечно, это же так сложно. Согласились. Дали на выбор (УСТНО, по почте выслать не могут). Я выбрала, нужно доп согласование….короче и ТД…. на дворе июль заканчивается, а ремонтом и не пахнет!!! Можно списать на кризис и прочее, но ПОЛ ГОДА!!! куда это годится?! Больше никога к ним не обращусь — полис покупала за 77000 честно заработанных.

А эти лодыри ничего не хотят делать. Одна отговорка — на рассмотрении! Чтоб у вас все клиенты отвалились!! вот тогда прочувствуете! Удачи!

Худшая компания, из всех, что были раньше, а было много: Спасские ворота, Ингосстрах, Согласие. Работа по принципу — приезжайте к нам в Отрадное по любому поводу и исключительно в рабочее время, каменный век, эпоха неолита. Что такое электронная почта и работа в оперативном режиме, компании в принципе не знакомо. Для того, чтобы заменить лобовое стекло мне 3 раза надо смотаться в рабочее время в Отрадное. Сервис потрясающий! С удовольствием жду продолжения в виде направления в сервис, что за сюрприз будет там…

С 19 марта неделю не могут оплатить на замену лобового стекла, сервисный центр Хонды «Мейджор Авто» без предоплаты счета не начинает работы. Сроки оплаты не называют! Дело №1315/15.

Сам страховой случай с предоставлением всех документов был зафиксирован 22 февраля аварийным комиссаром, т.к. очередь на запись в их офис составляет недели, но и после этого направление в ремонт было получено только 19 марта.

Авария произошла в феврале 2015, сегодня 22 июля. Деньги за автомобиль не выплачивают. Кормят завтраками и плевать хотели на своих клиентов. Бесполезно ждать мирного разрешения ситуации — сразу идите в суд. Не гонитесь за их дешевизной — потеряете гораздо больше.

Жульё первостатейное

Полис СПБ 077583 Дело СПБ 469/14=. В конце августа оформил полис Каско в компании «Инвестиции и Финансы». На тот момент прошарив интернет, не было столько негативных отзывов. В конце ноября наступил страховой случай, притерли машин у магазина и смылись. Как положено на следующий день подал заявление в офисе СПб филиала Греческий п-к 13к3, предоставил доступ к авто, где были видны суть и характер повреждения авто, левая часть бампера и левое крыло, в стыке к бамперу. Вроде бы небольшие повреждения. После получение Протокола о ДТП(результата поиска виновного, его не нашли) донес этот последний документ 5 февраля, после которого, меня должны были отправить на ремонт. Максимальный срок ответа(по закону) 30 календарный дней, хотя вначале мне назвали срок 15, а затем уже 20 дней, не уточнив при этом, календарные или рабочие. Т.е. 9го числа мне уже точно должны дать направление, чего не произошло. 11 числа был совершен звонок, после чего мне дали ясно понять, что я могу писать жалобу, ответа с Москвы нет и они ничего сделать «не в силе». Я связался с информационно-справочной службой (тел 8 800 700 68 77), с оператором Екатериной (добавочный 6050). Рассказал о ситуации, и она пообещала разобраться. Уже на следующий день(12.03.2015) мне отзвонились сотрудники СК ИФ СПб филиала и сказали что ответ им пришел и они направили письмо дилеру МКЦ Лаура и что они со мной свяжутся. Дилер со мной так и не связался, я позвонил им сам. И выяснилось следующее:

- сотрудники СК ИФ СПб филиала указали в письме неверный мой контактный телефон (не то что неверный, а совсем иной), и поэтому дилер не мог со мной связаться.

- в направлении на ремонт был указан лимит по сумме за работу в размере 20 000 рублей. С каких это пор устанавливается лимит, при всех предоставленных документах ? Хоть как мне сказали в МКЦ Лаура, этих денег скорее всего хватит, но все же лимит на ремонт в договоре 75% от страховой суммы! Читайте документы которые сами пишите .

- указали не все повреждения. В направлении на ремонт, был указан только бампер, по поводу левого крыла было указано, что СК ИФ ответственности не несет. На сколько я выяснил, так их специалисты, пытались сослаться на мизерную вмятину, даже скол (диаметром меньше 0.5 см), которую я честно указал как единственное повреждение на кузове при оформлении полиса КАСКО, фотографии которой так же присутствуют в вашей базе! В то время как новое повреждение, поцарапан край крыла прилегающий к поцарапанному бамперу, находится вообще в другой стороне крыла. В итоге я туда приехал, мне посчитали ремонт авто именно, замечу по новым повреждениям! То что у меня было раньше(этот мелкий скол), мне предложили оплатить ОТДЕЛЬНО, с чем я конечно же СОГЛАСИЛСЯ, т.к. я порядочный человек, в отличии от этой СК.

После звонка еще раз в информ. службу, 25.03.2015 в 12 50 по мск времени, оператор Олеся, связалась в этими специалистами и узнала причину отказа, зачитав мне пункт 4.6 п «с» … только начало этого пункта (вкратце: если деталь уже была повреждена до заключения договора каско, они ее ремонтировать не будут). После чего я ее поправил и прочитал ей что написано ниже, и попросил что этот псевдо специалист, еще раз прочитал правила страхования своей компании, где он черт возьми работает.

http://sk-if.ru/media/documents/pravila_straxovaniya_sredstv_nazemnogo_transporta_do_i_go_vladelcev_ts_22092014.141229.pdf

В нем сказано:

согласно нормам завода-изготовителя восстановительный ремонт ТС (пп.7.2.1 Правил), связанный с повреждением (отсутствием) вышеуказанных деталей ТС и обусловленный наступлением заявленного события, требует совершения аналогичных или меньших по стоимости ремонтных воздействий на ТС, в сравнении с теми, которые требовались для восстановления ТС до наступления заявленного события,

Т.е. перевожу на русский, если ремонт после страх. случая стоит больше, чем стоил до этого (до оформления полиса КАСКО). То этот пункт (4.6 п. «с») становится не действительным !

Но мои доводы никак не помогли, этот псевдо специалист, все равно ответил отказом. И мне сказали ждать ответа на мою притензию отправленную им еще 16 марта 2015 года, которую они почему то получили только 24.03.2015 (это когда я им позвонил узнать как она поживает, т.к. обозначенный ими на рассмотрение срок 5 раб. дней вышел). Что ж, завтра поеду к ним в СПб филиал на греческом 13 к3, попытаюсь последний раз найти общий язык. Если не получится, будем все решать через суд, с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

Т.е. в итоге вместо того чтобы им оплатить это крыло (около 14к стоимость ремонта), им придется заплатить в 15-20 раз больше(работаю в большой компании, и юристы у нас очень хорошие и ооочень дорогие), т.к. руководствуясь их же документом, я прав.

15 сентября угнали машину. два месяца кормят разными завтраками. с моей стороны всё давно довезено подписано прописано и утверждено. уже с НОВЫМ ГОДОМ! страховая стоимость машины 2 800 000 стоимость каско 150000 обещанная выплата 2744000. итого за 206 000 р. своих денег я должен общаться с попками которые «не владеют информацией» и сроки каждый придумывает сам. если есть излишки времени и денег то рекомендую с этой шарагой работать.

23 июля 2014 г. у меня произошел страховой случай. Мне подготовили направление в автосервис «Хонда Измайлово»(http://www.izmailovo-ac.ru/). 3 недели я ждал очереди на ремонт, спустя которые, позвонив в ООО «Хонда Мотор РУС» я узнаю, что данный дилер уже довольно давно не является официальным, и не может ремонтировать гарантийные машины. В моем договоре, в условиях страхования, указано, что ремонт должен осуществляться только у официального дилера.

Перенаправление моего направления на ремонт к официальному дилеру Major Auto «Хонда Строгино» (http://www.major-honda.ru/) уже занимает 3 недели. В первый раз (5 сентября 2014 г.) в «Центре страховых выплат» по мне почему-то не сказали, что от меня нужно какое-либо заявление. Спустя неделю (12 сентября 2014 г.), позвонив узнать статус дела, мне сказали, что от меня ждут заявление о перенаправлении моего направления к другому дилеру по email на адрес uuu@sk-if.ru: отправил, проконтролировал по телефону, что получили и все хорошо. Еще через неделю (18 сентября) мне сказали, что не подходящий формат, и нужен скан того письма. Отправил снова, сказали что получили и все хорошо. 23 сентября, позвонив снова, в «Центр страховых выплат», меня долго уверяли что письмо с заявлением о перенаправлении я не отправлял.

После письма в центральный офис, направление в Мэйджор авто выдали, НО: эта страховая работает с ними по предоплате (!). Это значит, что сервис не начинает никаких восстановительных работ, пока не будет оплачен выставленный счет. Уже прошло 2 недели, как машина в сервисе, а счет до сих пор НЕ оплачен. Итого, на дворе уже почти заморозки, а мой автомобиль, так и не восстановлен после ДТП, произошедшее 23 июля.

Номер дела 1583, произошло ДТП. Мне в правые двери по касательной въехала машина. Тут всё и началось, 7 часов ждали комиссара, хотя была суббота, лето… Когда приехал в страховую, оказалось, что у них не заключён официальный договор с дилерами Субару, я уже напрягся, потому как в договоре сказано, что ремонт у официального дилера или возмещении. Ну делать надо, выплатили мне 59.830 руб.

Я поехал к дилерам дилеры, ещё обнаружила замятие стойки, ну всё мне сделали очень быстро — 7 дней. Вышло ~107.000, я собрал все заказ-наряды и чеки и составил письмо в страховую о дополнительной выплате. Выплата составляла 46.000 с копейками, выплатили 21.000 с копейками. Когда позвонил выяснить, что за ересь, оказалось, что официальный дилер — это так не о чём не говорит, и я доложен был вызванивать из страховой дефектолога, а то что когда я первый раз приехал, их этот вопрос не интересовал, и то что их устроили снимки комиссара.

Я написал жалобу на их директора, сейчас жду ответа и буду сними судиться. Просто развод! Вся эпопея длится уже с 26 мая, и ещё не конец. Мерзкая, отвратительная компания, хуже я ещё не встречал. Тупо высасывают деньги Таких надо наказывать… Все, кто пострадали от данной конторы, по другому назвать не могу, звоните, поделюсь впечатлениями в красках, 89153133685, Вячеслав.