Отзывы о страховой компании «Страховая группа МСК»

Очень недоволен негибкостью компании. Получил незначительные повреждения краски на капоте. Где и когда — не знаю. Теперь от меня требую вызывать ГИБДД, оформлять ДТП и представлять чистую машину к осмотру в центре Москвы. Вызывать инспектора к себе во двор — это простоять на улице у машины несколько часов, а потом объяснять ему (справедливо недовольному), зачем я это все затеял. Представить чистую машину в центре города физически невозможно, учитывая состояние дорог. Комиссара вызвать даже за плату они не в состоянии. О том, что можно один раз обратиться без справок, вообще клещами пришлось вытягивать информацию. Я не могу понять, почему я — клиент, который оплачивает их услуги — должен постоянно унижаться и выступать просителем. Ещё хуже было, когда я устранил одно из повреждений, которое имелось до постановки на страхование в этой компании. Там вообще по телефону говорила какая-то невоспитанная деваха. Я так понимаю, что МСК страшится собрать побольше денег с нас, а потом сделать все, чтобы максимально затруднить нам возможность воспользоваться своими правами. По сравнению с AIG, которая (увы) автострахованием больше не занимается, МСК проигрывает по всем показателям. Никому и никогда не рекомендую. Не удовлетворительно!!!

Сегодня на просторах Интернета, в одной из частных баз, обнаружила фото своего авто, который делал оценщик МСК по делу по КАСКО в 2012 году на Долгоруковской. Выложен полный каталог! Господа, это нарушение закона. Предлагаю вам изъять эти материалы из сети — каким образом: Ваши трудности. При отсутствии действий с вашей стороны и, что главное, положительного результата, буду обращаться в суд, Прокуратуру и СМИ. Информация по этому факту уже находится в Роскомнадзоре и Союзе страховщиков.

При оформлении страхового случая и оформления направления, менеджер Страховой компании настойчиво рекомендовала выбрать СТОА – рольф, красочно расписывая, что только в рольф все хорошо, а остальные компании не стоит рассматривать «там не известно когда примут авто, ремонтируют не качественно, неизвестно куда направят». При этом мне было сказано, что в любой момент я могу поменять направление к другому СТОА. Естественно я согласилась на Рольф, несмотря на то, что территориально это очень далеко от меня и добираться неудобно. отдала авто на ремонт… и уважаемый Рольф «забыл меня отремонтировать». Я была в негодовании. Позвонила в страховую в вопросом – поменять СТОА. Ответ – не вопрос – приезжайте оформляйте! Приехала, написала заявление. Менеджер сказала – что направление поменяют.

В итоге – ОТКАЗ!!!! Создается впечатление, что МСК работает на откате у Рольф. Менеджеры так назойливо рекламируют, менять направление от Рольфа отказываются. Отвратительная компания, больше с ней не свяжусь

Купила полис автокаско ( 2 года у них покупала).Платеж был разбит на 2 части.Вторую часть по своей вине не внесла-забыла.Никакого звонка, письма или еще чего то от них не было.Как выяснилось через 2 месяца( сама спохватилась) МСК просто разорвали договор в одностороннем порядке.А потом предложили заключить новый и по новой внести еще 100% сумму.

Страховался в страховой группе МСК , офис-представительство расположен г.Невьянск Свердловская обл. Когда пришла очередь оформлять новый полис ОСАГО, стали объяснять что машина старше 10 лет-полисов на них в данный момент нет. При чём тут возраст машины при ОСАГО? Крайне недоволен, доверия нет.

Застраховал машину, у которой было несколько незначительных повреждений. Устранив одно из них, я решил зафиксировать этот факт в компании. По телефону, указанному в качестве контактного, какая-то дама раздраженным тоном заявила мне, что для этого я должен приехать в их офис и отстоять живую очередь. Другую информацию она предоставить отказалась. Я не понимаю, почему я лично должен ехать куда-то в рабочий день и стоять живую очередь, при наличии службы аварийных комиссаров. Отмечу, что указанная дама вообще ни словом не обмолвилась о том, что могут понадобиться какие-либо документы.

Уже сильно недоволен.

В середине сентября я попал в ДТП. 22.09.14 я получил направление в сервис(У-661-297027/14/1). 23.09.14 я посетил сервис и стал ждать согласования сметы на проведение работ. В начале октября я посетил офис МСК вновь, в связи со вторым ДТП. Уточнил у сотрудников о статусе согласования, на что получил ответ что ещё не согласованно. В конце октября ещё раз заехал в офис узнать что с моей заявкой и мне снова сказли что надо немного подождать. 7.11.14 я обратился к начальнику управления урегулирования убытков Екатеринбурского филиала МСК Устюжанину Анатолию, и он сказал мне что смета согласованна 29.09.14 а я что то не то спрашивал. В этот же день я приехал в сервис, где мне сказали, что они получили от МСК смету согласованную в неполном объёме, и что они не готовы принять мою машину в ремонт на таких условиях. Я снова обратился в МСК. На что получил ответ от Устюжанина Анатолия- Мы только собираем документы и если нужен ответ пишите претензию. Я написал претензию, но получил отписку в которой меня отправили разбираться с сервисом самостоятельно. Я позвонил в службу качества компании МСК и написал письмо. Только с третьего обращения, менеджер согласилась уточнить позицию сервиса и найти ответ от сервиса. На это я потратил 2 недели и кучу рабочего времени и денег на телефонные переговоры с москвой. В компании подход простой, мы собираем документы, и если что то не так, то мы не причём. На сегодняшний день( 08.12.14) Сервис провёл повторную экспертизу со снятием деталей и отправил в МСК. Итого почти 3 месяца согласовывают смету на ремонт. В отдел урегулирования убытков дозвониться невозможно, при посещении офиса сотрудники улыбаются и ничего не делают. Отвечают мы только принимаем документы. ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ ИЗ-ЗА ЕРУНДЫ, ТО ВАМ В МСК.

Я являюсь клиентом компании СГ МСК 22 июля 2014 года с участием моего транспортного средства KIA JD CEED , застрахованного в компании СГ МСК, произошло ДТП. Вернее на мое транспортное средство был осуществлен наезд другого транспортного средства, вследствие чего моя машина получила серьезнейшие повреждения. В этот же день я обратился в СГ МСК, зарегистрировал страховой случай, а затем отвез все документы за исключением недостающего постановления от ГИБДД, в свой салон(Автоцентр Купчино) , где находится страховой брокер, осуществивший мне продажу полис МСК К сожалению, из–за того, что виновник ДТП в назначенное сотрудниками ГИБДД Красносельского района не явился, выдача постановления по моему делу в ГИБДД затягивалась. Уладив все формальности я отвез недостающий документ ( постановление) своему страховому брокеру и он, в свою очередь, дослал документы МСК в период с 18.08 по 20.08.14 г. На календаре уже 13 октября, а я до сих пор не получил никакого ответа по своему страховому случаю. В мой адрес поступила лишь СМС 2 сентября с направлением на ремонт и просьбой приехать в Автоцентр Купчино( моя машина стоит в данном центре с 22 июля, я отвез ее на эвакуаторе в салон в день ДТП).Автоцентр Купчино дефектовал и высылал смету ремонта в адрес СГ МСК еще 11.09 Оценщик со стороны СГМСК , по инфо от колл–центра СГ МСК, должен был приехать сначала 20.09, потом 25.09, в итоге в салоне он появился только 6.10.14 г. Машина стоит в боксе автоцентра, ее никто не ремонтирует. Ответа от компании СГ МСК по сей день я не получил. Вся эта ситуация вызывает недоумение и оставляет не самые приятные впечатления об уровне сервиса, предоставляемого СГ МСК, особенно, учитывая то, что я заплатил за страховой полис более 70000 рублей. ДЕЛО № У–781–261784⁄14. Документы поданы 18.08, сегодня 13.10. Сроки ответа по страховому случаю уже просрочены. Устал писать в пустоту и разговаривать с колл–центром ни о чем.Завтра 14.10.14 г. в случае отсутствия ответа буду писать досудебную претензию. Одно разочарование от компании СГ МСК Всего им наилучшего в развитии клиентоориентированности.Не обращайтесь в данную страховую компанию.

Следуя указаниям сотрудника СК МСК по телефону, 20.09.2014 незамедлительно направился в университетскую клинику Дрездена. После осмотра врачами было принято решение о срочной операции, которая была сделана через 2 часа после поступления в клинику, около 22.00. На следующий день, 21.09.2014, следуя указаниям сотрудника СК МСК, информировал о проделанной операции и предоставил все подробные данные клиники и лечащих врачей. Несмотря на дальнейшие мои звонкиМСК, по заявлению клиники, не вышла на связь с клиникой ни одним указанным способом (телефон, факс, электронная почта). Этого не произошло вплоть до моей выписки 23.09.2014 в 11.30.

В связи с этим руководство клиники высказало сомнение в платежеспособности страховой группы МСК, сделало соответствующую отметку в данных о ней и потребовало от меня незамедлительно оплатить выставленный счет в сумме 2608,44 евро, что мне пришлось сделать. Просьба о немедленном возмещении мне указанной суммы на момент моего отзыва здесь пока что осталась без всяких комментариев со стороны МСК.

Направление на ремонт мне дали через полтора месяца, причем не тот сервис, о котором мы договаривались при оформлении страхового случая. Это был Ум Сервис в Печатниках. Так чтобы вы понимали, он находится внутри каких-то гаражей и было страшно даже туда ехать. Я со скрипом оставила свой автомобиль премиум класса, после чего забрала его ужасно грязным внутри, с полностью заляпанными глиной порогами, в белой пыли, так и еще с горящими в компьютере подушками безопасности. После длительных убеждений они все-таки скинули компьютер, так он загорелся по их вине, и закрепили заново бампер. Венцом всего была полопавшаяся краска на бампере!!! В дополнение хочу сказать, что мой муж судился с данной страховой, которая в одностороннем порядке решила сократить сумму выплат по страховому случаю в два раза, что полностью противоречила договору. Суд мы выиграли, но это заняло 6 месяцев. Поэтому, ни в коем случае не советовала бы вам там покупать полюс!!!

В Санкт-Петербурге угнали автомобиль Шевроле-Нива через 3 месяца после его покупки (в 2011 году). Автомобиль был оборудован сигнализацией с авто-запуском двигателя, для чего один из ключей был «зашит» в приборной панели и поставлен дополнительный иммобилайзер. Страховая тянула с ответом почти 4 месяца (якобы ждали ответ из Москвы, назначали дополнительные проверки), в итоги отказались выплачивать, мотивируя это тем, что нельзя оставлять ключ в машине.

29.03.2014 мной было написано заявление на имя руководителя группы рассмотрения жалоб ДПиР Кривоспицкого В.С. Не смотря на мои постоянные звонки и то, что максимальные сроки для рассмотрения заявления и подготовки ответа уже истекли, ответ МСК так и не был подготовлен. Заявление было подано с просьбой предоставить запрос в суд, а не в ГИБДД как стандартно делается. Первое мое заявление от 04.02.2014 было удовлетворено, и мне сказали, что выдадут такой запрос, но когда я за ним приехала – сотрудник МСК отказал в выдаче запроса и я написала повторное заявление, которое и осталось без ответа. 08.05.2014 я написала письмо в «Полицию качества» МСК с просьбой разобраться в ситуации, т.к. затягивание МСК процесса выдачи запроса приведет к невозможности предоставления мной всех документов, необходимых для принятия решения о ремонте машины, в указанный срок. Таким образом, из-за бездействия МСК я могу лишиться возможности починить машину по КАСКО. Отправляя письмо включила опцию — уведомить о прочтении. 08.05.2014 мне пришла «отбивка», что «Сообщение удалено без прочтения». Удалил сообщение сотрудник Гриценко М.Н.

C 2008г. был клиентом этой страховой компании (ОСАГО). В этом году тоже решил ничего не менять. Позвонил в офис г. Екатеринбург, сказал, что мене нужна страховка с 09.04.15г., девушка хамским тоном ответила, что у них только с 22 числа и бросила трубку. Как-то не очень ясно такое отношение к клиентам, особенно в условиях конкуренции и экономического кризиса. Больше не буду страховаться в этой конторе и всем знакомым посоветую поискать что-то более ориентированное на клиентов.

Здравствуйте, я являюсь пострадавшей в ДТП, №д. 3700510. Полис виновника, застрахованного в МСК, ССС №0661472934. После совершенного ДТП и констатации факта сотрудниками ДПС, я обратилась в МСК (компания виновника). Т.к. в нашем городе в филиале МСК оценщик бывает два раза в неделю с 9 до 11 (что мне совсем не удобно, т.к. работаю врачом и не могу в такое время приехать), я провела независимую оценку со своевременным уведомлением компании о месте и времени её проведения. После получения результатов оценки, я сдала весь необходимый пакет документов в МСК 14.02.2014г. На сегодняшний день выплаты так и нет, зашла в наш филиал, они развели руками и дали телефон областного филиала. Так сначала пудрили мозги, говорили, что мы не вызывали ДПС и что нет справки с ГИБДД, но после того, как я сказала, что у меня на руках опись всех сданных документов, они сразу всё нашли и попросили перезвонить.

В итоге в областном филиале МСК дали номер главного офиса и предложили звонить туда. После звонка в Московский филиал МСК, там сначала придумали, что ещё не подошёл срок выплаты, но посчитав всё, ответили, что дело на рассмотрении, в итоге предложили зайти на сайт и написать претензию на МСК.

Я считаю, что это не совсем верная позиция самим копать себе яму. Будьте любезны разберитесь в кротчайшие сроки с моим делом и наладьте взаимосвязь между филиалами. Спасибо. Благодарю за понимание.

21.01.2014 года попал в аварию , отвез машину на 23.01.2014 отвез машину на осмотр в МСК ,25.01.2013 отвез в сервис ШереметьевоХОНДА на осмотр по внутренним повреждениям, последнее согласование между страховой и сервисом17.02.2014г, звоню в сервис говорят ,что страховая ничего не отписывала, звоню в МСК говорят , что им из сервисаничего не присылали, хотя люди из сервиса говорят , что дублировали отправку несколько раз… !!!!!! с 17 февраля дело просто встало ,нет никаких продвижений!!! сейчас 13.03.2014..

Полис АТС⁄5202 № 0518273 .8 января 2013г вылетел камень из под грузовой машины и разбил стекло. Сняли экспертизу в ст. Павловской Краснодарского края. дело № 3211066. Мурыжили с выплатой до 2014 года . После очередного звонка в страховую компанию 11.03.2014. мне ответили: данные о страховом случае переданы в архив, так как дело уже слишком старое. теперь остаётся один только путь идти в суд. Одно могу сказать:– граждане хотите геморрой страхуйтесь в МСК. тел.89002347733 Вознесенский Михаил Евгеньевич.