Отзывы о страховой компании «ОРАНТА»

Автолюбители, хочу предостеречь от общения с неадекватными сотрудниками одного из представительств СК «Оранта». Речь идёт об офисе указанной компании в городе Павлово, а именно в бизнес центре «Феникс». Там отвратительное обслуживание и совершенно невменяемый директор. Я трижды ездила в данный офис, чтобы оформить «автогражданку» без ограничения лиц, допущенных к управлению автомобилем.

Перед первой поездкой я им предварительно позвонила. По телефону меня проинформировали, что можно приехать в офис для оформления страховки. Однако как только работники представительства увидели, что предыдущий договор заключён в нижегородском филиале СК «Оранта», сразу же отказались меня страховать. Сказали, что нет в наличии бланков, хотя по телефону говорили, что полисы есть.

Я обратилась за помощью к директору представительства, однако она сразу же начала разговор на повышенных тонах и позволила себе довольно резкие высказывания в мой адрес. Когда я при ней попыталась дозвониться в главный офис страховой фирмы «Оранта», она вообще начала кричать и принялась выталкивать меня из своего кабинета. Сотрудники главного офиса сказали, что я могу оформить полис в данном представительстве, ведь это моё законное право. Однако к тому времени директор отделения была готова перейти врукопашную, поэтому я не рискнула продолжать с ней общение.

Такой дичайшей наглости я больше нигде не встречала. Не понимаю, кто назначил эту даму директором, ведь очевидно, что её место в медицинском учреждении для людей с нарушенной психикой. И вообще, если руководитель представительства позволяет себе подобные выходки, то чего же ждать от рядовых сотрудников СК «Оранта»?

Номер моего полиса ВВВ0636426478. Место действия – город Омск. Произошла незначительная авария, каких тысячи. Второй участник не предоставил преимущества моему автомобилю. Для оформления происшествия вызывали аварийного комиссара, правда, потом мне пришлось ехать в ГАИ за постановлением. Утром в понедельник я позвонил в СК «ОРАНТА», ведь рассчитывал обратиться за выплатой по ПВУ. Между мной и оператором состоялся примерно следующий диалог:

– Здравствуйте!

– Да.

– Попал в аварию, я потерпевший. Что мне теперь нужно делать?

– Приёмные часы по будням, кроме среды, с девяти до тринадцати. С собой нужно иметь документы на машину: паспорт, права, справки из ГАИ и полис ОСАГО.

– Дело в том, что я работаю в эти дни.

– Это ваши личные проблемы, можете обратиться в компанию виновника.

– Хорошо, тогда сейчас приеду, у меня как раз обед.

– У нас очень большая очередь, сегодня вы точно не успеете.

– Тогда может быть завтра, у вас приём по записи?

– Сейчас переключу.

Трубку взял мужчина:

– Слушаю.

– Здравствуйте, пожалуйста, запишите меня на приём.

– У нас живая очередь, приходите так.

На следующий день я отпросился с работы и в десять минут десятого приехал в местное представительство «Оранты». Офис произвёл на меня удручающее впечатление: у левой стены были навалены какие-то коробки, а за одним из двух столов для приёма документов сотрудница страховщика играла в сотовом телефоне. Справа от неё сидела сотрудница и оформляла полисы. Стоит отметить, что она довольно грубо общалась с клиентами. Кстати, очередь оказалась небольшая – всего восемь человек. Спустя какое-то время подошла моя очередь, и я отдал сотруднику «Оранты» свои документы. Ознакомившись с представленными бумагами, он спросил:

– Почему не стали обращаться в компанию виновника?

– Я хочу обратиться в «ОРАНТУ», потому что до вас ближе ехать.

– Тогда берите специальную форму и заполняйте. Вот только сегодня подать документы не получится. Вон там сидит женщина, так она вчера заполняла, но только не успела подать документы. Поэтому пришла оформляться сегодня.

– Большое спасибо, до свидания!

Отмечу, что офис «Оранты» находится в центре города в престижном здании, и туда очень легко добраться. Однако сотрудники данной фирмы отвратительно относятся к клиентам. Думаю, что никакие причины не могут оправдать подобный подход к работе. В итоге обратился в компанию виновника. Документы приняли очень быстро, несмотря на то, что была очередь в четыре раза больше, чем в «Оранте».