ЦБ: жалобы по ОСАГО сократились в 2 раза

Центробанк зафиксировал практически двукратное сокращение жалоб по обязательной «автогражданке» в I и II кварталах 2019 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом журналистам рассказал директор департамента страхового рынка ЦБ РФ Филипп Габуния.

Габуния подчеркнул, что в 2018 году поступило более 16 тысяч жалоб по ОСАГО в каждом квартале. В текущем году этот показатель значительно снизился: в I квартале страхователи подали около 10 тысяч жалоб, во II квартале — 8,6 тысяч жалоб. «Снижение практически в два раза», — подчеркнул представитель ЦБ РФ.

По-прежнему большая доля жалоб касается неправильного исчисления коэффициента «бонус-малус». Около 23% обращений связаны с порядком урегулирования страховых случаев и выплатой страхового возмещения, в том числе с отказами в выплате или недостаточном размере страховки.