ЦБ: количество жалоб на ОСАГО за 10 лет выросло в 100 раз

Согласно проведенному исследованию, за 10 лет существования ОСАГО на рынке страхования, количество жалоб от пользователей этой услуги выросло в 100 раз. Игорь Жук, глава департамента ЦБ отметил, что сейчас суды буквально перегружена жалобами страхователей. При этом большая часть претензий относится к страхованию по ОСАГО. Потребители направляют жалобы также в ЦБ и Роспотребнадзор, поэтому сделать точный подсчет претензий не предоставляется возможным.

Когда ОСАГО только появилось на рынке страхования, насчитывалось около 4 тысяч жалоб на страховщиков. Сейчас эта цифра выросла до 400 тысяч. Рост жалоб объясняется увеличивающимся количеством страховщиков, среди которых немало недобросовестных компаний. Также в последние годы страховщики пытаются уклоняться от выплат, что и приводит к увеличению жалоб клиентов компаний. Хотя, примерно 1/10 часть относится к несправедливым претензиям, когда потребители желают необоснованно снизить стоимость полиса.

В ЦБ отметили, что сейчас, с внедрением новых тарифов по ОСАГО, ситуация на рынке должна измениться в лучшую сторону. Страховщиков теперь обязуют делать выплаты в определенный срок и штрафуют за отказ в оформлении полиса. Именно эти два пункта являлись основными жалобами потребителей. Буквально через год-полтора количество претензий должно уменьшиться как минимум в 10 раз.