Центральный банк России выпустил инструкцию для страхователей

ЦБ выпустил письменную рекомендацию для страхователей, в которой описываются возможные проблемы, связанные при страховании. Инструкция обучает граждан правильному сотрудничеству со страховщиками.

В инструкции ЦБ описал несколько самых распространенных случаев незаконных действий страховщиков, при которых страхователь может подать жалобу:

• Отказ в оформлении полиса ОСАГО;
• Навязывание дополнительных услуг (в том числе в качестве требования к оформлению ОСАГО);
• Необходимость обращения в офис компании, который находится за сотни километров от страхователя за получением страховой компенсации;
• Отказ в оформлении страхового случая при имеющихся у страхователя доказательств;
• Необоснованное снижение размера страховой суммы;
• Задержка в выплате материальной компенсации;
• Применение при оформлении полиса неверных коэффициентов.

К сожалению, ЦБ может решить не все проблемы, описанные выше. В большинстве случаев страхователю необходимо с имеющимися доказательствами обращаться в суд или Роспотребнадзор по защите прав потребителя.

Если страховщик необоснованно снижает размер страховой выплаты, увеличивает положенные сроки или изменяет коэффициенты, влияющие на страховую премию, то страхователю поможет РСА.