КонфОП назвал правила страхования дискриминационными

Международная конфедерация обществ потребителей провела мониторинг в области защиты прав потребителей страховых услуг и предоставила отчет с выводами о дискриминации на страховом рынке нескольких категорий граждан, в том числе ВИЧ-инфицированных, беременных женщин и инвалидов. 11 февраля на площадке Общероссийского гражданского форума состоялось экспертное обсуждение результатов мониторинга.

Основным направлением мониторинга стало изучение порядка предоставления услуг по страхованию жизни и страхованию заемщиков. В рейтинг главных проблем в этих секторах вошли навязывание услуг потребителю, отсутствие своевременного предоставления достоверной информации о страховании потребителю для принятия последним правильного решения, включение в страховые договоры условий, которые ущемляют права потребителей. В рамках последней проблемы и был выявлен факт дискриминации в отношении уязвимых слоев населения.

Вопрос о страховании социально уязвимых категорий потребителей поднимался еще в январе 2018 года. С тех пор эксперты отметили положительные сдвиги, которых удалось добиться благодаря появлению «Базового стандарта защиты прав и интересов потребителей» от ЦБ РФ. Этот документ запрещает дискриминацию получателей страховых услуг, но допускает установление индивидуальных условий страхования в зависимости от степени риска. По данным мониторинга ряд страховщиков, в том числе «Абсолют Страхование», «Ингосстрах», «Росгосстрах», «Спасские ворота», «Сургутнефтегаз» исключили из своих правил дискриминационные нормы, но все остальные так или иначе ограничивают права граждан.

Исследование было проведено в отношении 27 страховых компаний, и 9 из них не страхуют людей с ВИЧ и СПИДом или не признают страховым случаем их инфицирование. Такие положения содержаться в правилах «ВСК» и «Согласия». Такая же картина наблюдается в отношении онкобольных граждан — 5 страховщиков из 27 не принимают их на страхование, 4 из 27 не признают страховым случаем осложнения, наблюдающиеся после или во время болезни. Лиц с инвалидностью не застрахуют 6 из 27 компаний, в которых тайными покупателями проводились опросы, в 8 компаниях для инвалидов будут действовать особые условия и тарифы.

«Одной из дискриминируемых категорий остаются беременные женщины», — говорится в отчете. При этом 3 компании полностью исключают возможность застраховать беременную женщину на случай осложнений при родах. Это «ВСК», «НАСКО», «РЕСО-Гарантия». В правилах 17 страховщиков возможность или невозможность застраховаться во время беременности даже не указана.

В качестве решения проблемы эксперты предлагают внести изменения в закон о страховом деле в России, дополнив его положением, «прямо устанавливающим, что инвалидность, ВИЧ-инфекция, беременность и т.п. не подлежат исключению из страховых случаев». Также предлагается ввести административную ответственность для юрлиц или должностных лиц, если случаи дискриминации будут зафиксированы во время оформления договора страхования.