«Привет, Олег!»: голосовой помощник в Тинькофф Страховании начал регистрировать страховые случаи

Компания «Тинькофф Страхование» запустила сервис голосового помощника, который будет регистрировать ДТП для владельцев полисов ОСАГО и автокаско. В будущем он будет сопровождать клиента на всех этапах получения страховки, сообщила пресс-служба компании.

Голосовой помощник Олег поможет страхователям оперативно зарегистрировать дорожно-транспортное происшествие. По словам страховщика, это будет самый быстрый процесс регистрации на рынке. Олег будет задавать простые вопросы клиенту: когда и где произошла авария, нужна ли медпомощь, есть ли пострадавшие, кто виновник ДТП и т.д. Помощник расскажет как правильно сфотографировать поврежденный транспорт, какие документы загрузить в приложение и т.д.

Чтобы получить помощь Олега, нужно зайти в мобильное приложение Тинькофф (раздел «Еще»), выбрать карточку с действующим страховым полисом и нажать кнопку «Заявить о страховом случае». Далее действовать по подсказкам Олега. После регистрации страхового случая в чат придет его номер, а также дальнейшие инструкции. Варианты урегулирования страхового случая представит сотрудник компании.

В планах страховщика — усовершенствование Олега. В будущем он сможет не только фиксировать факт ДТП, но и информировать о статусе рассмотрения заявления, выдавать направление на техническую экспертизу и восстановительный ремонт.

Возможность онлайн урегулирования убытков без посещения офисов, посредников и техстанций появилась в Тинькофф в сентябре 2019 года. Скорость урегулирования по полисам ОСАГО увеличилась благодаря этому в 3 раза. Страховщик отметил, что теперь процедура занимает 5-7 дней.