Порядок обращения в ГИБДД через интернет

Обращения в форме электронного документа или интернет-запроса давно не являются редкостью. Они подчиняются тем же законодательным нормам, по которым различные ведомства рассматривают письменные заявления граждан, поданные лично. Онлайн-запросы имеют ряд преимуществ, однако не стоит считать их панацеей. Не все вопросы можно решить посредством интернета. С какими проблемами можно обратиться в онлайн-приемную ГИБДД? Как это сделать? Как отследить результат?

По каким вопросам можно обратиться онлайн?

Интернет-приемная ГИБДД была открыта в 2010 году. Ведомство объяснило это тем, что практика общения с населением через интернет набирала огромную популярность, и Госавтоинспекция решила идти в ногу со временем. С помощью онлайн-приемной любой участник дорожного движения и заинтересованное лицо может обратиться к руководителям департамента ОБДД или к региональным подразделениям ГИБДД. Все обращения граждан регистрируются в установленном порядке. Написать обращение можно по следующим вопросам:

• Жалоба на действия сотрудника;
• Благодарность сотруднику ГИБДД;
• Получение разъяснений и комментариев о положениях законодательных актов;
• Направление заявления или запроса (например, о наличии штрафов);
• Направление фото и видеоматериалов нарушений ПДД;
• Жалоба на недобросовестного нарушителя ПДД.

Несмотря на то, что руководители ведомства обещали, что каждое обращение будет рассмотрено и на него будет дан ответ, на практике некоторые граждане столкнулись с тем, что их запросы остались без какой-либо реакции со стороны Госавтоинспекции. Стоит понимать, что любому онлайн-запросу должен быть присвоен номер, а также прийти письмо-подтверждение, что обращение принято к рассмотрению. Если ничего из перечисленного не было, скорее всего имеет место какая-либо техническая неполадка. Поэтому целесообразно повторить процедуру или уточнить по телефону у уполномоченного сотрудника свои дальнейшие действия.

Алгоритм отправления обращения

Для того, чтобы обратиться со своей проблемой онлайн, достаточно зайти на официальный сайт ГИБДД и выполнить ряд простых шагов. Для начала стоит выбрать регион, если запрос необходимо отправить в территориальное подразделение службы (хотя обычно субъект РФ, в котором находится заявитель, определяется автоматически). Далее необходимо:

• Открыть меню, нажав на любой раздел вверху сайта, как это показано на изображении ниже.

• Нажать кнопку «Направить обращение».

• Ознакомиться с порядком подачи обращений, поставить галочку в соответствующем поле и нажать кнопку «Подать обращение».

• Заполнить предложенные формы в открывшемся сервисе, ввести текст обращения и нажать кнопку «Отправить».

• Подтвердить корректность данных (ввести код, высланный на почту и поставить галочку в форме).

После подтверждения обращение будет направлено по адресу. Заявителю на почту придет письмо с ID и кодом проверки статуса обращения. Данный статус проверяется в специальном сервисе по ссылке. В соответствующую форму необходимо будет ввести присланный на почту код и нажать кнопку «Проверить статус». После обработки заявитель увидит результат. Если запрос еще не обработан, то на странице появится надпись «Обращение находится в обработке» или «Ваше обращение поступило в Управление ГИБДД...». Соответственно, если запрос уже рассмотрели, заявитель увидит на странице долгожданный ответ.

Заключение

Таким образом, через онлайн-приемную ГИБДД можно решить некоторые вопросы, которые не требуют личного присутствия гражданина. При этом стоит отметить, что остаться анонимом не получится. Форма запроса предполагает обязательное заполнение граф с именем и фамилией, а также адреса электронной почты для подтверждения обращения и отправления ответа. Как и письменное обращение, онлайн обязаны рассмотреть в течение 30 дней.