Обязательная информация, предоставляемая при оказании платных медицинских услуг

Медицинские учреждения подведомственны Министерству здравоохранения и Росздравнадзору. Они регулируют их деятельность и обеспечивают законность предоставляемых ими услуг. Это обязывает больницы соблюдать определенные требования. К одним из них относится необходимость информирования пациентов. Так какую обязательную информацию должна предоставить пациенту медицинская организация, оказывающая платную медицинскую помощь и услуги? Какая публичная информация должна быть размещена в обязательном порядке о медучреждении в сети интернет, а также на информационных стендах учреждения? Какие сведения должны предоставляться пациенту при заключении договора на оказание платных медуслуг? Ответим на эти вопросы в данной статье.

Обязательная информация

Законодательство регулирует сферу здравоохранения не только в государственных больницах, но и частных клиниках. Медицинские учреждения обязаны предоставлять своим пациентам и посетителям достоверные сведения об оказываемых ими услугах. При этом, блоки информации разделены на обязательные (доступные неопределенному кругу лиц) и запрашиваемые (предоставляемые по требованию гражданина). Каждый из них должен содержать достоверную информацию и предоставляться по первому требованию пациента. К обязательным относятся следующие сведения:

• Наименование учреждения, его организационно-правовая форма (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель);
• Адрес. Фактический (по месту нахождения больницы) и юридический (указанный в документах). Они не всегда одинаков;
• Правоустанавливающие данные об организации (подтверждающие государственную регистрацию);
• Лицензия, выданная исполнительным органом. Данный документ дает право на осуществление медицинской деятельности;
• Сведения о филиалах клиники (при наличии), а также достоверные данные о режиме их работы и предоставляемых услугах;
• Полный список услуг, предоставляемых организациями. В их перечень также входит описание, форма и порядок их проведения. Этому блоку информации уделяется особое внимание. Пациент, обращаясь в клинику должен иметь возможность изучить все сведения, касающиеся предоставляемой услуги;
• Цены, а также доступные способы оплаты (наличный или безналичный расчет);
• Порядок оказания медицинской помощи согласно территориальной программе;
• Информация о медицинских сотрудниках (образование, квалификация, должность, опыт работы, категория специалиста);
• Актуальная информация о режиме работы. При этом важным условием является соответствие графика труда работников и самого учреждения. Данные о времени работы врачей и клиники должны быть доступны любому желающему;
• Адреса и телефоны контролирующих организаций — Роспотребнадзора и Росздравнадзора. Это необходимо для своевременного обращения граждан в указанные службы при выявлении нарушений работы учреждения или написания жалобы.

Помимо публичных сведений, каждому обратившемуся по запросу предоставляются копии правоустанавливающих документов (свидетельство о регистрации) и лицензии на оказание медицинских услуг. Их подделка карается по закону. Больницы не имеют право осуществлять свою деятельность без разрешения государственного органа. Ведь в случае его отсутствия пациенты рискуют получить не квалифицированную медицинскую услугу.

Размещение информации

Информация, публично открытая для посетителей, располагается в разных источниках. Они разделяются на информационные стенды и сайты в сети интернет. При этом в каждом случае сведения должны быть доступны и не содержать препятствий для ознакомления с ними. Исключение составляют плакаты и стенды, доступные только в часы работы больницы. Размещенная информация и на стендах и в интернете должна соответствовать определенным критериям. К ним относятся:

• Государственный язык;
• Доступность;
• Грамотность;
• Лаконичность.

Таким образом, допускается использование только русского языка, как основного официального в Российской Федерации. Пациенты должны иметь возможность ознакомится с информацией, то есть запрещается установление стендов в местах, не доступных для граждан (закрытые помещения, подвалы и т.д.) Это правило касается и интернета. Сайты не должны требовать регистрации для их просмотра и изучения. Орфографические и смысловые ошибки в таких источниках информации полностью исключаются. Кроме того, сведения об услугах не должны содержать информации, не относящейся к ним.

Сведения, предоставляемые при заключении договора

Составление договора является важным этапом в правоотношениях, которые возникают при обращении гражданина в платную клинику. У пациента должна быть дополнительная гарантия соблюдения его прав и защиты в случае их нарушения. Таким образом, договор помимо персональных сведений о пациенте и учредительных данных клиники должен содержать:

• Полный перечень стандартов медицинской помощи, применяемый при оказании услуг;
• Порядок проведения услуги;
• Дату, время и место ее оказания;
• Стоимость, а также сроки реализации;
• Возможные риски и последствия для здоровья;
• Сведения о специалисте, назначенном для проведения услуги (ФИО врача, его специализация и категория).

Помимо этого пациент должен ознакомится с видом оперативного вмешательства (если оно ему будет оказано). При заключении договора также стоит обратить внимание на реквизиты организации, цену услуги, специальность врача. То есть реквизиты должны соответствовать реальным, цена не должна быть выше указанной в прайсе или информационном стенде, а профиль специализации врача должен строго назначаться в соответствии с заболеваниями пациента и характером оказываемой услуги. При обнаружении любых нарушений как в тексте договора, так и в действиях сотрудников больницы, следует обратиться в уполномоченную организацию. По заявлению гражданина будет проведена проверка.

Дополнительная информация

Сведения, предоставляемые медицинским учреждениями не ограничиваются информацией о сотрудниках, услугах и режиме работе. До заключения договора пациент должен быть ознакомлен со специальными правилами, регламентирующими режим лечения, рекомендации лечащего врача, противопоказания, а также возможные риски при несоблюдении режима лечения. Их несоблюдение может привести к неэффективности лечения, а в некоторых случаях – ухудшению здоровья пациента. Поэтому важно самостоятельно обратиться к сотрудникам за получением информации, если она по каким-либо причинам была не предоставлена.

Заключение

Медучреждение обязано предоставить пациенту всю исчерпывающую информацию о диагнозе, ходе лечения, прогнозируемых результатах, а также о квалификации лечащего врача. Кроме того, в свободных источниках должна содержаться полная информация о лечебном заведении, правилах и порядках, действующих в нем.