Претензия пациента на причинение вреда его здоровью

Работа врачей всегда связана с определенными рисками. Зачастую им приходится в сложных ситуациях быстро принимать ответственные решения, и даже самые опытные специалисты не застрахованы от ошибок. В свою очередь пациенты рискуют получить вред здоровью в результате действий медицинского персонала. Что может сделать пациент в таком случае? Куда ему следует обратиться и возможно ли досудебное урегулирование спора? Ответим на эти вопросы в данной статье.

Правовые основы

Всегда нужно учитывать обстоятельства произошедшего. Случаи бывают разные, и следует отличать ущерб, причиненный врачом вследствие низкой квалификации, и, к примеру, неблагоприятные последствия какой-либо операции, о вероятности возникновения которых пациент заблаговременно был предупрежден.

Поскольку факт причинения вреда здоровью обычно подразумевает подачу претензий со стороны потерпевших и даже судебные разбирательства, практически все термины и формулировки, касающиеся данного вопроса, имеют четкое определение в законодательстве. Так, например, согласно постановлению правительства РФ №522 (которое впоследствии несколько раз редактировалось) вред, нанесенный здоровью, это нарушение анатомической целостности организма или работы каких-либо его органов и функций по причине внешнего воздействия. В другом документе, приказе Минздрава РФ №194н, возможный урон подробно расписывается и классифицируется по степеням тяжести.

Куда и как можно подать претензию?

Итак, если пациент получил вред здоровью в момент оказания ему медицинской помощи, он имеет полное право требовать выплаты компенсации в соответствии с п.5 ст. 19 Федерального закона №323 «Об основах охраны здоровья граждан РФ». Дополнительно данный вопрос регулируется Гражданским кодексом РФ (например, ст. 1086 используется при определении объема компенсации) и законом «О защите прав потребителей» (ст. 14 говорит о том, что любой ущерб, понесенный из-за некачественно оказанной услуги, подлежит возмещению, а ст. 15 определяет возможный порядок компенсации морального вреда).

При этом сам порядок реализации права на возмещение вреда никак не регламентирован. Как правило, потерпевшие первоначально обращаются к администрации медицинского учреждения и подают письменную претензию с подробным описанием всех обстоятельств случившегося. Пример такого вида обращения можно посмотреть здесь. В данном образце речь идет о компенсации ущерба за оказание платной услуги, но и в случае если вред здоровью был получен в государственном учреждении во время оказания бесплатной услуги, принципиально отличаться претензия не будет. Главное, чтобы там содержалась вся основная информация по делу (дата, время, наименование организации, ФИО и должность ответственного сотрудника, ссылка на подтверждающие документы и т.д.).

Сроки рассмотрения жалобы

После того как претензия будет составлена и передана руководству медицинской организации, пациенту придется дождаться ее рассмотрения. Что касается сроков, то никаких конкретных цифр относительно времени рассмотрения подобных жалоб учреждениями здравоохранения в законе не оговорено. Пострадавший может установить дату самостоятельно, однако злоупотреблять этим правом не стоит, так как вполне очевидно, что пары суток на полноценное реагирование навряд ли хватит. Лучше остановиться на 10-15 днях (например, в пункте 5 статьи 28 закона «О защите прав потребителей» содержится указание именно на 10-дневный срок ответа по таким требованиям).

В большинстве случаев после рассмотрения претензии (если та составлена грамотно, ущерб здоровью действительно был причинен и требования не слишком завышены) администрация медучреждений постарается решить конфликт мирным путем и не рисковать своей репутацией (особенно если речь идет о частных клиниках). Однако все же есть вероятность, что жалоба пациента будет проигнорирована, возможно, и вовсе без каких-либо пояснений. В такой ситуации стоит обратиться в вышестоящую по отношению к данному заведению организацию, а именно в органы, контролирующие сферу здравоохранения в муниципалитете или субъекте РФ и написать жалобу там.

Решение вопроса в суде

Если попытки мирного урегулирования конфликта ни к чему не привели, то за защитой своих прав гражданин всегда может обратиться в суд. Более того, ничего не мешает пациенту подать исковое заявление сразу же, после того как был причинен вред его здоровью, однако в таком случае сторонам все равно предложат попытаться разрешить все вопросы в досудебном порядке.

Так или иначе, если дело дойдет до суда, то именно потерпевшему придется доказывать факт того, что в результате некомпетентных действий врачей ему был причинен ущерб и т.п. Поэтому очень желательно перед походом в суд собрать воедино все имеющиеся материалы и доказательства по иску. Из особенностей рассмотрения подобных дел можно отметить следующие:

• Свободный выбор подсудности. Истец волен предъявить иск как по общему территориальному правилу (то есть по юридическому адресу медицинской организации), так и по месту своего проживания;
• Отсутствие обязательной пошлины по данному виду исков (возмещение причиненного вреда здоровью).

Несовершеннолетних пациентов в суде должны представлять родители либо опекуны (самостоятельно защищать свои интересы им не разрешается, хотя подписывать добровольное согласие на врачебное вмешательство можно уже в 15 лет).

Помимо возмещения фактических расходов (последующее лечение, снижение либо потеря трудоспособности, лекарства и т.п.) пострадавший вправе рассчитывать и на компенсацию морального ущерба. Этим термином закон описывает нравственные страдания личности, (например, вследствие потери работы), ставшие результатом повреждения здоровья. Оптимальную сумму компенсации по данному пункту устанавливает суд, исходя из соображений справедливости и разумности (он обязан учесть много факторов, таких как степень вины ответчика, характер перенесенных страданий и т.п.).

В теории халатный медицинский персонал может быть привлечен даже к уголовной ответственности (по статьям 109, 118, 124, 293 УК РФ), однако сделать это довольно сложно, поскольку зачастую рассматриваемые в судах ситуации очень неоднозначные и доказательств попросту не хватает для обвинительного приговора. Если дело все же перешло в плоскость уголовной ответственности, ответчиком будет выступать уже не медицинская организация, а непосредственно врач, повинный в причинении вреда здоровью. Спектр наказаний также очень широкий: от незначительного штрафа до реальных сроков лишения свободы.

Заключение

Если при оказании медицинской помощи здоровью пациента был нанесен вред, то такой гражданин имеет право обратиться с претензией к лечебному заведению или в вышестоящую инстанцию. Чтобы такая претензия была рассмотрена, необходимо предоставить доказательную базу в виде результатов анализов, выписок, счетов и т.д. Если мирное урегулирование конфликта невозможно, гражданин может обратиться с иском в суд.